EAA — Evropski akt o dostopnosti EAA
Evropski akt o dostopnosti (European Accessibility Act, Direktiva 2019/882)
Evropski akt o dostopnosti (EAA, Direktiva (EU) 2019/882) določa zahteve za opredeljene kategorije proizvodov in storitev. Ne velja samodejno za vsako zasebno podjetje ali vsako spletno stran.
Od 28. junija 2025 se zahteve uporabljajo za zakonsko določene proizvode in storitve, med drugim na področjih e-trgovine, elektronskih komunikacij, bančnih storitev, določenih transportnih storitev in e-knjig. Slovenija je direktivo prenesla v ZDPSI. Obveznosti se razlikujejo glede na vrsto organizacije, proizvoda ali storitve in morebitne zakonske izjeme.
Pri tehnični presoji se upoštevajo relevantni evropski standardi, med njimi EN 301 549, ki za splet vključuje merila WCAG in obravnava tudi druga področja IKT. HUB uporablja WCAG 2.2 AA kot sodoben razvojni cilj; to samo po sebi še ni pravno zagotovilo skladnosti z EAA ali nacionalno zakonodajo.
Informacije na tej strani so informativne narave in ne predstavljajo pravnega svetovanja.
Kdo je zavezan
Mikro podjetja, ki opravljajo storitve (manj kot 10 zaposlenih in manj kot 2 milijona evrov letnega prometa), so pri storitvah izvzeta iz zahtev — a izvzetje ni samodejno tudi za proizvajalce izdelkov in ne odpravlja poslovnega smisla dostopnosti.
- Storitve elektronskega poslovanja s potrošniki, kadar sodijo v področje uporabe predpisa.
- Bančne in plačilne storitve, spletno bančništvo, bankomati in plačilni terminali.
- Potniški prevoz: vozovnice, aplikacije, samopostrežni terminali, obvestila o vožnji.
- Telekomunikacije in številka za klic v sili 112.
- Avdiovizualne medijske storitve in njihove aplikacije ter e-knjige in bralniki.
- Računalniki, telefoni, televizorji in terminali, ki se uporabljajo pri teh storitvah.
Kaj morate urediti na spletu
- Dostopna spletna stran in aplikacija skladno z relevantnimi zakonskimi zahtevami in veljavnim evropskim standardom; WCAG 2.2 AA je priporočeni tehnični cilj HUB-a.
- Dostopni nakupni in prijavni postopek: obrazci z oznakami, jasne napake, delovanje samo s tipkovnico.
- Informacije o dostopnosti izdelka ali storitve, dostopne tudi same po sebi.
- Dostopna podpora strankam: obrazci, klepet, dokumenti in navodila.
- Ustrezne informacije in dokumentacija o dostopnosti ter pot, po kateri lahko uporabnik sporoči oviro, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.
Kaj pomeni neizpolnjevanje
Nadzor izvajajo nacionalni organi na podlagi prijav in lastnih pregledov. Ukrepi segajo od zahteve po odpravi neskladnosti in roka za popravke do denarnih sankcij ter, v hujših primerih, prepovedi ponujanja storitve ali izdelka.
Poleg tega naročniki, javni razpisi in večji partnerji dostopnost vse pogosteje zahtevajo pogodbeno — brez nje ostanete zunaj postopka.
Načrt v štirih korakih
Pripomoček za dostopnost je podporno orodje, ki izboljša uporabnost, ni pa nadomestilo za dostopen HTML in ARIA, obrazce, vsebino, nadomestna besedila, navigacijo s tipkovnico in uporabniške procese. Sam ne zagotavlja popolne pravne ali tehnične skladnosti; najboljši rezultat dajo prilagoditve, popravki izvorne strani in redno testiranje.
- Popišite, katere svoje storitve in izdelke EAA zajema.
- Naredite pregled stanja spletne strani in nakupnega postopka po WCAG 2.2 AA.
- Vgradite pripomoček za dostopnost in izvedite popravke v kodi ter vsebini.
- Pripravite ustrezne informacije ali dokumentacijo o dostopnosti, uredite odzivanje na prijave in redno preverjajte nove strani.
Pogosta vprašanja
Od kdaj EAA velja?
Od 28. junija 2025 se zahteve uporabljajo za proizvode in storitve, ki jih opredeljujejo EAA in nacionalni predpisi. Za nekatere obstoječe proizvode, storitve ali pogodbe veljajo prehodna pravila.
Ali velja za majhno spletno trgovino?
Odvisno je od konkretne storitve, vloge podjetja in zakonskih izjem. Mikro podjetja, ki opravljajo storitve, so lahko izvzeta, vendar se izjeme in druga pravila presojajo za posamezen primer. Dostopnost je koristna tudi tam, kjer obveznost ne velja.
Katero raven dostopnosti moramo doseči?
HUB za splet priporoča WCAG 2.2 na ravni AA kot sodoben tehnični cilj. Za pravno skladnost je treba ločeno upoštevati veljavno različico EN 301 549 ter zakonodajo, ki velja za organizacijo, izdelek ali storitev.
Katero dokumentacijo o dostopnosti potrebujemo?
Vrsta in vsebina dokumentacije o dostopnosti sta odvisni od zakonodaje, ki velja za posamezno organizacijo ali storitev. Pri ZDPSI oziroma EAA se najprej preverijo področje uporabe, vrsta proizvoda ali storitve in morebitne izjeme; nato se pripravijo zahtevane informacije in dokazila.
Informacije na tej strani so informativne narave in ne predstavljajo pravnega svetovanja. Obveznosti se razlikujejo glede na vrsto organizacije, proizvoda ali storitve in morebitne zakonske izjeme.
Želite, da za dostopnost poskrbimo mi?
Pripomoček vgradite z eno vrstico kode, mi pa pripravimo pregled stanja, načrt popravkov in izjavo o dostopnosti.